Padam akaun Monurus anda

Kemas kini terakhir: 5 November 2026

Dalam aplikasi (serta-merta, atau dalam 24 jam untuk isi rumah)

1. Log masuk di https://app.monurus.my, atau buka aplikasi Monurus.
2. Pergi ke Tetapan > Akaun Monurus anda > Padam akaun.
3. Masukkan kata laluan anda dan taip PADAM untuk mengesahkan.

Mahu simpan salinan dahulu? Dalam Privasi dan data anda, muat turun transaksi anda sebagai hamparan, atau sandaran penuh.

Tanpa log masuk

Jika anda tidak dapat log masuk, e-mel helpdesk@monurus.my daripada alamat e-mel akaun anda, meminta kami memadamnya. Kami membalas dalam masa 21 hari, dan mungkin meminta anda mengesahkan identiti anda dahulu.

Apa yang dipadam

• Serta-merta: akaun anda (e-mel, nama, kata laluan), pangkalan data anda yang disulitkan dengan semua isinya (penyata, transaksi, baki, kategori, peraturan, bajet, matlamat, nota dan sembang), log masuk anda pada setiap peranti, dan tempat anda dalam senarai menunggu.
• Jika anda membayar untuk isi rumah Pelan Keluarga yang digunakan oleh orang lain: ia dipadam bersama akaun anda, untuk semua orang di dalamnya, jadi ini menunggu 24 jam. Semua orang di dalamnya dihantar e-mel serta-merta supaya mereka boleh memuat turun salinan, dan anda kekal log masuk sehingga itu, untuk memuat turun data anda sendiri atau membatalkannya (Tetapan > Akaun). Kemudian semua di atas dipadam.
• Dalam masa 30 hari: salinan pangkalan data anda yang disulitkan dalam sandaran kami, apabila sandaran itu tamat tempoh.
• Disimpan: rekod bahawa sebuah akaun telah dipadam, dengan nombornya tetapi tanpa e-mel anda, untuk keselamatan; dan, apabila pelan berbayar bermula, rekod pembayaran selama yang dikehendaki undang-undang cukai (biasanya 7 tahun).

Pemadaman tidak boleh dibatalkan. Lagi dalam notis privasi kami.